الشروط والأحكام

تمهيد

تقدم منصة أملاك خدماتها الإلكترونية عبر المنصة الإلكترونية وهي متاحة للاستخدام من قبل الجميع، ويخضع دخول المستخدم واستخدامه لهذه المنصة للشروط والأحكام المذكورة في هذه الوثيقة.

تشمل هذه الاتفاقية جميع المستخدمين لـمنصة أملاك العقارية (Amlak Real-Estate Platform) والموقع الخاص بها والمملوكة والمشغلة بواسطة شركة أملاك. وإن استعمال الخدمة يعني الموافقة على ما في هذه الاتفاقية من بنود بالإضافة إلى أي تعديلات مستقبلية لهذه الاتفاقية والتي ستحدث من وقت لآخر.

الرجاء قراءة هذه الاتفاقية بشكل كامل قبل استخدام/الاشتراك بمنصة أملاك (Amlak) أو أي أجزاء منها حيث إن الاشتراك/الاستخدام يعني الموافقة على الشروط والأحكام الواردة فيها وفي حال عدم موافقتكم على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية أو أي نسخ محدثة منها فيجب عدم استخدام المنصة أو أي جزء منها حيث إن هذه الاتفاقية بينك وبين الشركة المالكة لنظام أملاك محصورة فقط بالشروط والأحكام المذكورة في هذه الاتفاقية.

التعريفات

أ. “شركة أملاك” سجل تجاري رقم [1010697291] ويشار لها لاحقا بـ (“مزود الخدمة“)، هي منشأة قائمة وتعمل وفقا لقوانين المملكة العربية السعودية ومقرها الرئيس في الرياض وعنوانها: طريق أبو بكر الصديق، حي العارض، الرياض 13335 المملكة العربية السعودية.

ب. “منصة أملاك (Amlak)” ويشار لها لاحقا بـ “الخدمة“ أو "المنصة" وهي منصة سحابية لإدارة وتسويق الأملاك العقارية وهى عبارة عن الموقع الالكتروني www.tryamlak.com  يحوي بيانات عقارية وملفات مرئية/صوتية للتعريف بالخدمة وشرح مميزاتها وطرق استخدامها وطريقة الاشتراك بها بالإضافة إلى صفحة الدخول والحساب الخاص بالمشترك.

ج. "المستخدم" أي شخص يستفيد من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها أملاك من خلال المنصة سواء كان أصيل أو ممثل مسجلاً أو غير مسجل

د. “المشترك” هو الفرد أو المنشأة (سواء كانت تجارية أو حكومية أو غير ربحية) التي تُوَفَر لها “الخدمة“.

هـ. “الخدمات الاختيارية” هي أي خدمة إضافية تابعة لخدمة أملاك (Amlak) ومنصوص عليها في المنصة مثل الإضافات البرمجية وخدمة الدفع الإلكتروني أو الإعداد والتدريب.

و. “استخدام” تعني دخول المشترك إلى الخدمة لغرض استخدام الوظائف الموجودة بها على سبيل المثال لا الحصر: تصفح وعرض الوحدات العقارية وإدارة وإنشاء العقود والحسابات والخدمات والمحادثات مع خدمة العملاء وإدارة الموظفين والمشمولة في الباقة التي اختارها المشترك.

الشروط

1.    مدة الاتفاقية

تبدأ من الإقرار بمحتوى هذه الاتفاقية وتظل سارية طالما أن المشترك يلتزم بتسديد رسوم الاشتراك المذكورة في المنصة. وفي حال الإخلال ببنود هذه الاتفاقية فيحق لمزود الخدمة إلغاء الاشتراك وحذف بيانات المشترك كما هو مذكور في المادة ‏7.

2.    التسجيل والدفع

يقتضي استخدام الخدمات الإلكترونية التسجيل في المنصة، علماً بأنه ليست هناك رسوم لعملية التسجيل في المنصة حالياً، إلا أن المنصة تتطلب بعد تسجيل الدخول الاشتراك في الباقات المتوفرة لديها.

الخدمة أو الخدمات الاختيارية المدفوعة مثل خدمات تخصيص النظام والاستضافة، أو الإعداد، أو التدريب، أو أي خدمات تتطلب من المشترك الدخول إلى المنصة واختيار “اشتراك” أو “إضافة” وفي حال قيامه بذلك فإن المشترك يوافق على الدفع لمزود الخدمة الرسوم المذكورة لتلك الخدمة شهرياً أو سنويا حسب ما هو مشار إليه في وصف الخدمة. سيتم خصم رسوم الخدمات مقدما في اليوم الذي يتم فيه الاشتراك أو الترقية لتغطية استخدام الخدمة للفترة المنصوص عليها ولا يتم التعويض عن المدة المتبقية إلا إذا نص على ذلك في وصف الخدمة.

يخضع دخول المستخدم واستخدامه لهذه المنصة للشروط والأحكام المذكورة في هذه الوثيقة.

إن الخدمات والمعلومات المتوفرة على المنصة وشروط وأحكام الاستخدام تخضع لقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ومنها على سبيل المثال لا الحصر: نظام الاتصالات، نظام التعاملات الإلكترونية، نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية، ولوائح وإجراءات المركز ذات العلاقة بأسماء النطاقات وتفسر بموجبها.

يعد دخول المستخدم البوابة واستخدامها موافقة على هذه الشروط والأحكام دون قيد أو شرط.

3.    التجديد التلقائي

مالم يقم المشترك بإخطار مزود الخدمة عن طريق المنصة قبل نهاية فترة الاشتراك الفعالة برغبته بإلغاء الاشتراك أو الترقية، فإن الاشتراك سيجدد تلقائيا بخصائصه الحالية ويخول مزود الخدمة بتحصيل رسوم الاشتراك سواء بشكل شهري أو سنوي حسب ما هو مشار إليه في وصف الخدمة باستخدام البطاقات الائتمانية أو أي طريقة دفع مسجلة بواسطة المشترك لدى موفر الخدمة. ويمكن للمشترك تعديل خصائص الاشتراك من خلال المنصة.

4.    الاحتياطات الأمنية

يجب على المشترك أخذ الاحتياطات الأمنية لمنع الوصول إلى الخدمة من قبل الأشخاص غير المرخص لهم. ويتضمن ذلك عدم مشاركة رابط الدخول واسماء وكلمات مرور المستخدم مع أيا كان حيث لا يضمن مزود الخدمة أي ضرر بسبب عدم اتخاذ المشترك الاحتياطات اللازمة لحماية معلومات الدخول الخاصة به.

يجب على المشترك عدم محاولة الدخول غير المشروع إلى المنصة، أو نسخ، أو تعديل، أو تسريب بيانات المنصة، أو تغيير تصاميمها، أو إتلافها، أو تعديلها، أو شغل عنوانها، أو إعاقة الوصول إلى المنصة أو تشويشها أو تعطيلها.

5.    الدعم

أثناء فترة الاشتراك، سيقوم مزود الخدمة بتوفير الدعم الفني للمشترك كما هو موضح في هذا البند خلال فترات العمل المعلنة في المنصة وحسب ما يراه مزود الخدمة ملائما، فإن الدعم يشمل:

(1) بوابة الدعم الفني ورسائل الهاتف أو رسائل البريد الإلكترونية لأجل مساعدة المشترك وفهم المشكلة ومساعدته على حلها.

(2) القيام بالتحديثات أو التحسينات أو غيرها من التغييرات المتعلقة بالخدمة دون تكاليف إضافية على المشترك.

6.    الصيانة

يوافق المشترك على أن يقوم مزود الخدمة بعمل الصيانة اللازمة من فترة إلى أخرى من أجل الترقية، أو إضافة ميزات جديدة، أو النسخ الاحتياطي، أو سد الثغرات الأمنية إن وجدت وقد يصاحب ذلك توقف عن الخدمة بما لا يتجاوز يومان ونصف في السنة وفي حال زيادة الفترة عن المدة المذكورة يعوض المشترك بتمديد اشتراكه بما يوازي ضعف عدد أيام توقف الخدمة.

7.    الاحتفاظ بالبيانات

يقر المشترك بأنه في حال توقفه عن استخدام الخدمة سواء كان ذلك بسبب طلبه أو بسبب عدم سداد الفاتورة المستحقة مقابل الإشراك، فإنه يحق لمزود الخدمة إيقاف المشترك من الاستفادة من جميع إمكانيات الخدمة والوصول إلى بياناته، كما يتم بعدها بسنة ميلادية (365) يوم إلغاء الإشراك نهائياً ويترتب على ذلك حذف جميع بيانات المشترك، ويقر المشترك بأنه في حال استئنافه للاشتراك بعد الفترة المذكورة فإنه لا توجد أي ضمانات لاستعادة البيانات السابقة. أما في حال اشتراك المشترك بالباقة الشهرية فإنه يحق لمزود الخدمة حذف البيانات مباشرة بعد انتهاء فترة الاستخدام.

8.    المحتوى والملكية الفكرية

يحترم مزود الخدمة حقوق الملكية ويطلب من المشترك مراعاة تلك الحقوق. إذا تبين للمشترك أن هناك محتوى متعلق به مخالف لقوانين الملكية الفكرية فله أن يرسل إشعار لمزود الخدمة وسيقوم مزود الخدمة بالاستجابة بإزالة المحتوى أو أي رابط يؤدي إليه داخل المنصة.

إن اسم أملاك (شركة أملاك الإلكترونية لإدارة الأملاك) وشعارها وعناوينها وكل ما تتضمنه المنصة على سبيل المثال لا الحصر من مواد ونصوص وصور ورسومات وتصاميم ونماذج وملفات وسائط متعددة وبرمجيات وتبويبها هو ملك للأملاك وتحتفظ أملاك بكافة حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بها بما في ذلك حقوق النشر والتوزيع، ولا يسمح بإعادة طبع هذه المواد أو توزيعها أو تعديلها أو استخدامها لأغراض تجارية أو دعائية، أو إعادة نشرها بأي شكل دون الحصول على إذن خطي وصريح من أملاك .

تحتفظ أملاك بالحق في مراقبة أي محتوى يتم إدخاله من قبل المستخدم.

تحتفظ أملاك بالحق (من دون التزام) في شطب أو إزالة أو تحرير أي مواد مدخلة من شأنها انتهاك هذه الشروط والأحكام.

تحتفظ أملاك بالحق في حذف أي معلومات يعتبرها انتهاكاً لأي من شروط وأحكام الاستخدام دون إشعار.

إن المحتويات والأدوات على المنصة مقدمة للمستخدمين كما هي، من دون ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية.

قد تقود بعض الروابط على البوابة إلى مواقع إلكترونية لا يتم تشغيلها من قبل المنصة، وليس للمنصة سيطرة عليها، كما أن المنصة لا تقوم بمراجعة أو التحكم بالمحتوى الخاص بتلك المواقع، وعند اختيار المستخدم لرابط خاص بموقع خارجي، فإنه يخضع للشروط والأحكام الخاصة بذلك الموقع الخارجي.

هذه الاتفاقية لا تنقل للمشترك من قبل مزود الخدمة أي حقوق ملكية فكرية متعلقة بمزود الخدمة أو الخدمة أو أي طرف ثالث حيث يحتفظ مزود الخدمة بحقوقه بها. وإن "نظام أملاك" بما في ذلك الشعارات والرسومات والعلامات التجارية المستعملة في الخدمة هي مسجله لـمزود الخدمة أو أطراف أخرين. إن استخدام الخدمة من قبل المشترك لا يعطي له الحق أو الترخيص لإعادة إنتاج أو استعمال أي من العلامات التجارية الخاصة بمزود الخدمة.

9.    المسئولية والالتزامات

الخدمة مقدمة “كما هي” ولا يقدم مزود الخدمة أية ضمانات صريحة أو ضمنية للأداء الناتج عن استخدام الخدمة أو الموقع ويشمل على سبيل المثال لا الحصر، حظر الحساب الخاص بالمشترك مؤقتاً أو نهائياً بسبب انتهاء الرخصة من قِبل هيئة العقار أو الجودة أو الملاءمة لأي غرض محدد، أو التكامل، أو عدم الاختراق، أو ضياع وفقد البيانات. كما أن مزود الخدمة غير مسؤول عن أي خسارة أو ضرر للمشترك أو أي طرف ثالث تسببت بها الخدمة أو المنصة بموجب هذه الاتفاقية، أو أي أضرار مباشرة، أو غير مُباشرة، أو خاصة، أو عرضية، أو تبعية سواء كانت مُستندة على هذه الاتفاقية أو على أي نظرية قانونية أُخرى تنشأ عن استخدام الخدمة أو المنصة أو العمل بموجب هذه الاتفاقية.

لا تتحمل أملاك المسؤولية عن أي خسارة في الأرباح أو أي خسارة من أي نوع نتيجة للمعلومات أو الخدمات التي يقوم بتقديمها.

لا تتحمل أملاك المسؤولية عن أي خسارة أو تعديل أو ضرر في بيانات المستخدمين المخزنة على المنصة، مما ينشأ عنه حصول شخص غير مفوض على حق الدخول إلى بيانات المستخدم المخزنة لدى المنصة.

مهما كان الحال أو الظرف، فإن أملاك غير مسئولة تجاه أي من الأمور التالية على سبيل المثال لا الحصر: الإهمال الذي يتسبب في أية أضرار أو تلف من أي نوع سواء كانت مباشرة أو عارضة أو خاصة أو لاحقـة، أو أي مصاريف أو خسائر قد تنجم بسبب استخدام المستخدم للمنصة أو عدم القدرة على استخدامه إياها، أو وقوع بعض الأخطاء أو السهو أو تأخر استجابة النظام لأي سبب كان، أو إعاقة في التشغيل أو وقوع أعطال أو تعرض أجهزة الكمبيوتر للفيروسات أو تعطل النظام بالكامل، أو خسارة أي أرباح أو تعرض سمعة المستخدم للإساءة حتى لو جرى الإشعار صراحة باحتمالية وقوع مثل هذه الأمور، أو وقوع مشاكل جراء الوصول إلى للمنصة أو الدخول إليها أو استخدامها أو الوصول من خلالها إلى مواقع أخرى.

التزامات المستخدم

يقر المستخدم بأن أي معلومات يقدمها عبر المنصة هي معلومات كاملة ودقيقة ومحدثة. كما يتحمل المسؤولية عن محتوى أي معلومة أو وثيقة يتم تقديمها من خلال البوابة.

يتحمل المستخدم المسئولية الكاملة في حالة انتحاله اسم مستخدم آخر ويحق لشركة أملاك إيقاف الاشتراك في حال اكتشاف الانتحال مع اتخاذ الاجراءات النظامية حيال ذلك

يقر المستخدم بأنه لن يقوم بتمثيل أي شخص طبيعي أو معنوي من دون أن يكون مخولاً بذلك.

يقر المستخدم بأن دخول المنصة واستخدامه لها سيكون لأغراض مشروعة فقط، ويلتزم بعدم استخدام المنصة أو ما يتوفر عليها من معلومات أو خدمات أو أدوات للقيام بأي عمل ينتج عنه مخالفة أو جريمة بموجب أي نظام ساري المفعول في المملكة العربية السعودية، وذلك بغض النظر عن من وجهت إليه تلك المخالفة أو ذلك الجرم.

10. التعويض

يوافق المشترك على عدم الإضرار بمزود الخدمة أو ممتلكاته أو المتعاقدين معه أو مدراءه وموظفيه وممثليه ووكلائه ويتحمل جميع تكاليف المطالبات والنفقات المترتبة في حال اثبات الضرر وانتهاك الاتفاقية، بما في ذلك أتعاب المحاماة.

11. الاتفاقية غير قابلة للتحويل

هذه الاتفاقية حصرية للمشترك ويجب عليه عدم تخصيص أو نقل أي حقوق أو التزامات بموجب هذه الاتفاقية إلى أي طرف ثالث.

12. التعديل

يحق لمزود الخدمة وحسب ما يراه مناسبا، أن يقوم بتعديل أو استبدال أي جزء من هذه الاتفاقية أو استبدالها كليا وإطلاع المستخدمين على أي تحديثات في هذه الاتفاقية، حيث أن مزود الخدمة سيقوم بالنشر أو الإعلان عن التغييرات في المنصة أوعلى البريد الإلكتروني المسجل من قبل المشترك ويمثل استمرار المشترك بالدخول على المنصة أو استخدام الخدمة موافقه ضمنية على التعديلات.

قد يقوم مزود الخدمة مستقبلاً بإضافة بعض الخصائص الإضافية والميزات للمنصة أو الخدمة نفسها مثل وظائف، أو أدوات، أو محتوى، أو تقارير جديدة. جميع هذه الخصائص والميزات تخضع للشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.

13. فسخ الاتفاقية

إذا رغب المشترك بإيقاف الخدمة فيمكنه ذلك ببساطة عن طريق عدم دفع رسوم الاشتراك أو إبلاغ مزود الخدمة مباشرة عن طريق المنصة. وفي هذه الحالة سيتم محو البيانات الخاصة بالمشترك حسب ما هو منصوص عليه في المادة (‏7). يحق لمزود الخدمة أيضا إبلاغ المشترك بإيقاف الخدمة وإعطاءه مهلة عشرة (10) أيام كي يتسنى له نسخ بياناته دون إبداء أسباب.

جميع مواد العقد التي تستمر بسبب طبيعتها تظل سارية بعد فسخ الاتفاقية على سبيل المثال لا الحصر التعويضات والضمانات وإخلاء المسؤولية.

14. انتقال الاعمال

إذا تم الاستحواذ على مزود الخدمة أو أجزاء من عمله من قبل جهة ثالثة (شركة أخرى مثلاً) فإن معلومات المشتركين أو الزوار تعتبر من الأصول التي تنتقل إلى الجهة الثالثة. يقر المشترك بأن هذا شيء وارد وأن الطرف الثالث بإمكانه أن يستخدم معلومات المشترك كما هو مذكور في هذه الاتفاقية.

وفي حال إفلاس مزود الخدمة أو خروجه من السوق فإن مزود الخدمة ملتزم بإعطاء الصلاحية للمشترك للوصول إلى الخدمة وذلك لنسخ بياناته لمدة شهر كامل من تاريخ الإفلاس أو الخروج.

15. التدريب

في حال طلب هذه الخدمة الاختيارية فسيتم جدولة الجلسات التدريبية بواقع أربع جلسات مدة كل جلسة ساعة ونصف تقسم على عدة أيام حسب نوع التدريب أو حسب ما تم الاتفاق عليه مع قسم الدعم الفني.

يوافق المشترك بأنه في حال عدم قدرته على حضور الجلسة التدريبية في الوقت المتفق عليه، فإن عليه إبلاغ مزود الخدمة بطلب تغيير موعد التدريب قبل الموعد المتفق عليه بأربع وعشرين ساعة على الأقل وفي حال عدم التزام المشترك بالوقت المحدد، فيتم احتساب الموعد من ضمن الجلسات التدريبية التي تم استيفاؤها.

قد لا تتوفر خدمة “التدريب في مقر العميل” في جميع المناطق ويحق لمزود الخدمة رفض تقديم التدريب في الأماكن الجغرافية التي خارج تغطيته.

16.    القوانين المعمول بها

إن الخدمات والمعلومات المتوفرة على المنصة وشروط وأحكام الاستخدام تخضع لقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ومنها على سبيل المثال لا الحصر: نظام الاتصالات، نظام التعاملات الإلكترونية، نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية، ولوائح وإجراءات المركز ذات العلاقة بأسماء النطاقات وتفسر بموجبها.

كما يتم فض النزاعات أو دعاوى انتهاك هذه الاتفاقية بحسب القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

يجب على جميع المستخدمين الموافقة على الشروط والاحكام